LA DEMARCHE QUALITE : NOTRE RAISON D’ETRE !

Le Directeur Général des laboratoires B&B, enfile spontanément sa blouse de protection, son cache nez et son casque à chaque fois qu’il supervise les travaux dans l’usine de production B&B dès qu’il entre dans son bureau. Il arrive qu’il cache un costume d’alpaga par la blouse, vêtement de travail de rigueur dans la profession, porté par l’ouvrier ou le DG. Ce port est un signe, une première discipline pour la sécurité, l’hygiène, la qualité.

La lotion Radiance

En tant que laboratoire mandaté, nous sommes accrédités selon la norme ISO17025 et certifiés BPF. Nous nous considérons donc comme un rouage performant du système de qualité dans le domaine du cosmétique. Lorsque nous réalisons pour nos clients des tests de libération chimiques et microbiologiques à fin d’obtenir des produits de qualité supérieur.

Sur le plan technico mercatique ; notre expertise cosmétique se déploie

Avec toute une Direction de Contrôle d’Audit, dense en personnel auditeurs et inspecteurs couvrant 07 pays en Afrique, B&B a développé une expertise spécifique pour l’industrie cosmétique. Notre structure en collaboration avec d’autres partenaires externes, réalise des tests suivants pour valider la qualité de vos produits cosmétiques, en incluant produit fini et packaging :

– Test d’odeur – Réaction cutanée – Vérification des dates d’expiration – Tests de fuite pour le packaging – Tests fonctionnels – Vérification des finitions etc.

Nos équipes sont formées pour développer des protocoles spécifiques, des inspections dans nos usines, les tests en laboratoires et les audits chez nos propres fournisseurs. Tout ceci au prix de la satisfaction de notre aimable clientèle.

Concrètement la démarche qualité au quotidien c’est quoi ?

  • Assurer la satisfaction de nos clients outils

La mise en place au sein des laboratoires B&B des outils de réclamation client, de contrôle qualité tant dans le processus d’achat jusqu’au produit final sorti de nos usines

  • Impliquer nos fournisseurs et prestataires dans cet optique qualité

Nous renforçons ces exigences de qualité dans le choix des ingrédients, la surveillance sur tout le processus de fabrication et de contrôle

  • Formation continue du personnel

Loin d’être une simple exigence de gestion des ressources humaines, la formation continue est un investissement d’avenir pour les entreprises qui souhaitent s’inscrire dans la durée.

  • Mesurer nos performances pour mieux évoluer

C’est une évaluation tant qualitative que quantitative. B&B a mis en œuvre des outils d’alerte de toutes sortes, des diagnostics stratégiques etc.

            Mieux vous servir passe aussi et surtout par un management intégratif de la démarche qualité !

Samuel MBOG DIKONGUE

Consultant permanent B&B SARL , (Sémio-stratège de la communication)

 

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